Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản khin789

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên khin789 — bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực ngay khi bạn sử dụng dịch vụ
khin789 Quy định sử dụng tài khoản khin789
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách khin789 xử lý dữ liệu tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản chỉ để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh ví điện tử theo yêu cầu của đơn vị thanh toán. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu và mã OTP chỉ do bạn nắm giữ. Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn qua chat hay email — nếu nhận được yêu cầu như vậy, hãy báo ngay.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin xác minh được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat kèm thông tin xác minh danh tính. Thay đổi được xử lý sau khi xác minh.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không hiểu rõ một điều khoản cụ thể hoặc cần xác nhận về quyền lợi tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy chuẩn bị thông tin tài khoản để được xử lý nhanh hơn khi liên hệ qua bất kỳ kênh nào dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xem xét giao dịch. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, trả lời trực tiếp trên điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn lưu lại làm bằng chứng.

Telegram

Nhắn tin qua Telegram để hỏi nhanh về quy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc các điều khoản liên quan đến ví tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Các câu hỏi dưới đây xoay quanh điều khoản sử dụng thực tế — từ quyền lợi tài khoản đến cách xử lý khi có tranh chấp giao dịch. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản. Việc thực hiện giao dịch đầu tiên, dù qua MoMo hay ZaloPay, đều được coi là đồng ý toàn bộ quy định.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và thông báo lại khi hoàn tất theo chính sách lưu trữ dữ liệu.

Thông tin của bạn chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch với MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích này.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân duy nhất. Ví điện tử liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải đứng tên chính chủ tài khoản để giao dịch được xử lý.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.